O‘zbekiston mehmonxona sanoatida raqamli transformatsiya: sun’iy intellekt va katta ma’lumotlar asosida boshqaruvni takomillashtirish
Keywords:
Turizm industriyasi, mehmonxona menejmenti, raqamli boshqaruv qarorlari, sun’iy intellekt texnologiyalari, katta ma’lumotlar tahlili, Big Data tizimlari, innovatsion rivojlanish, xizmat ko‘rsatish sifati, raqamli marketing strategiyalari, moslashuvchan narx siyosati, individual xizmat ko‘rsatish, O‘zbekiston turizm sektori, raqobat ustunligi, boshqaruvni modernizatsiya qilish.Abstract
Mazkur maqola O‘zbekiston mehmonxona tizimida boshqaruv faoliyatini takomillashtirishda zamonaviy raqamli texnologiyalar, xususan sun’iy intellekt va katta ma’lumotlar tahlilining imkoniyatlarini o‘rganishga bag‘ishlangan. Tadqiqotda soha rivojiga to‘sqinlik qilayotgan muhim omillar - mijozlar talabini chuqur anglashdagi muammolar, resurslardan oqilona foydalanilmasligi, marketing faoliyatining yetarli darajada samarali yo‘lga qo‘yilmagani hamda global raqobat sharoitidagi bosimlar alohida ko‘rib chiqilgan.
Ishda sun’iy intellekt asosidagi yechimlarning mehmonlarga xizmat ko‘rsatishda individual yondashuvni shakllantirish, narxlarni moslashuvchan boshqarish, raqamli yordamchilar orqali xizmat tezkorligini oshirish hamda kelajakdagi talabni aniqlashdagi roli ochib berilgan. Shu bilan bir qatorda, katta hajmdagi ma’lumotlarni qayta ishlash orqali iste’molchilar xatti-harakatini tahlil qilish, reklama va marketing strategiyalarini aniqroq yo‘naltirish hamda xizmat sifatini yaxshilash imkoniyatlari asoslangan.
Tadqiqot natijalari O‘zbekiston sharoitida ushbu texnologiyalarni joriy etish uchun mavjud shart-sharoitlar, davlat tomonidan qo‘llab-quvvatlash mexanizmlari va xorijiy tajribalarni moslashtirish yo‘llarini ham qamrab oladi. Yakunda, raqamli boshqaruv yondashuvlarini keng qo‘llash turizm va mehmonxona xizmatlari bozorida milliy raqobatbardoshlikni mustahkamlashga xizmat qilishi ta’kidlanadi.
References
Karimov, A. (2022). O‘zbekistonda turizm sohasini rivojlantirishning raqamli
yo‘nalishlari. Toshkent: “Turon-Iqbol” nashriyoti.
Abdullaeva, N. (2021). Xizmatlar sohasi menejmenti. Toshkent: Iqtisodiyot
va turizm universiteti nashriyoti.
Kaplan, A., & Haenlein, M. (2019). Siri, Siri, in my hand: Who’s the fairest
in the land? On the interpretations, illustrations, and implications of artificial intelligence. Business Horizons, 62(1), 15-25.
Gursoy, D., Chi, C. G., & Lu, L. (2019). Artificial intelligence applications
and robotics in the tourism and hospitality industry. Journal of Hospitality Marketing & Management, 28(9), 1041-1051.
Ivanov, S., & Webster, C. (2019). Robots, artificial intelligence, and service
automation in travel, tourism and hospitality. Emerald Publishing.
Buhalis, D., & Leung, R. (2018). Smart hospitality—Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 71, 41-50.
