“O‟zbektelekom” AK xizmatlar diversifikatsiyasilashda BANI modeli
Keywords:
BANI modeli; xizmatlar diversifikatsiyasi; Oʻzbektelekom; segmentlash; customer journey; KPI; OKR; ARPU; churn; NPS; SLA; TTM; VoC; 5S; bimodal boshqaruv; shift-left xavfsizlik; yashil ICT; PUE; innovation accounting; B2B2X; hyperscaler hamkorligi.Abstract
Maqolada “Oʻzbektelekom” AK uchun BANI (Brittle, Anxious
Nonlinear, Incomprehensible) muhitida xizmatlar diversifikatsiyasining integrallashgan
strategik modeli taklif etiladi. Yondashuv segmentlash–dizayn-fikrlash–customer journey
zanjirida qurilib, shahar, qishloq, kam ta‟minlangan hududlar, qo„shma korxonalar va
startaplar ehtiyojlariga mos tarif/paket konfiguratsiyalarini (trafik prioriteti, SLA, to„lov
shartlari, qo„llab-quvvatlash) ta‟minlaydi. Regulyatorlar va bozor institutlari bilan
“innovation sandbox” hamda “venture client” formatlarida hamkorlik, VoC platformalari
orqali real vaqtda sifat monitoringi nazarda tutiladi.
References
Douglas Miller. Technological Diversity Theory. 2006.
Gnangnon S.K. Service Export Diversification and Economic Growt 2021.
Harvard Business School. Cross-Referral ROI Model. 2011.
Mamatqulov B.B. Xizmatlar tizimini baholash modeli. 2018.
Nurmatova G.S. Servis eksporti rentabelligi koeffitsienti. 2019.
Sattorov Z.A. Foydalanuvchi-modulli indeks. 2021.
Xo„jayeva Sh.A. Kompozit diversifikatsiya koeffitsienti. 2020.
Tursunova M. T. PROSPECTS FOR THE DEVELOPMENT OF THE DIGITAL
ECONOMY IN UZBEKISTAN //Academic research in educational sciences. – 2021. –
Т. 2. – №. 6. – С. 763-766.
Takhirovna T. M., Kanilevna K. D. Network Marketing and its Impact on Business
Development //Conferencea. – 2022. – С. 39-45.
Турсунова М, & Мамадалиев, М. (2025). ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ
КОММЕРЦИИ В СОВРЕМЕННЫХ ИТ ПРЕДПРИЯТИЯХ УЗБЕКИСТАНА.
Interpretation and Researches, (5(51). https://inlibrary.uz/index.php/international
scientific/article/view/80712
